🚚 TESLİMAT BİLGİLERİ
Teslimat Süreleri
- Standart Teslimat: 1-3 iş günü (Ücretsiz - 500 TL üzeri siparişler)
- Hızlı Teslimat: 1 iş günü (Ek ücret karşılığı)
- Aynı Gün Teslimat: İstanbul içi (Saat 14:00'a kadar verilen siparişler)
Teslimat Bölgeleri
Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmaları:
- MNG Kargo
- Yurtiçi Kargo
- Aras Kargo
- PTT Kargo
Kargo Ücretleri
Teslimat Süreci
Sipariş Onayı
Siparişiniz alındıktan sonra 2 saat içinde onaylanır
Hazırlık
Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargoya hazırlanır
Kargoya Teslim
Kargo takip numaranız SMS ile gönderilir
Teslimat
Ürününüz adresinize güvenle teslim edilir
↩️ İADE BİLGİLERİ
İade Koşulları
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
- Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
- Fatura ve garanti belgesi ile birlikte iade edilmelidir
- Hijyen kuralları gereği açılmış olan ürünler iade edilemez
İade Süreci
1. İade Talebi
Müşteri hizmetlerimizden iade talebinde bulunun
Tel: 0850 XXX XX XX
E-posta: info@clearpro.com.tr
2. İade Onayı
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir
Onay sonrası iade kargo kodu gönderilir
3. Ürün Gönderimi
Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin
İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
4. İnceleme ve İade
Ürün kontrolü yapıldıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır
İade Edilemeyen Ürünler
- Özel olarak hazırlanmış ürünler
- Hijyen kuralları gereği açılması uygun olmayan ürünler
- Müşteri hatası ile hasarlanan ürünler
- 14 günlük iade süresini aşan ürünler
Ödeme İadesi
Kredi Kartı: 2-7 iş günü içinde kartınıza iade
Banka Havalesi: 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade
Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza havale ile iade
❓ SORU VE CEVAPLAR
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranız SMS ile gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.
Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?
Kargo firması 3 defa teslimat denemesi yapar. Sonrasında ürün kargo şubesinde bekletilir ve size bilgi verilir.
Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ürünü teslim almayın ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yeni ürün ücretsiz gönderilir.
İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Ürün hatası veya hasarlı teslimat durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
📞 İLETİŞİM
Telefon
0850 XXX XX XX
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
E-posta
info@clearpro.com.tr
24 saat içinde yanıt
Canlı Destek
Web sitesi üzerinden
Anlık destek