TESLİMAT VE İADE BİLGİLERİ

Hızlı Teslimat

1-3 iş günü içinde kargoya teslim

Güvenli Paketleme

Ürünleriniz özenle paketlenir

Kolay İade

14 gün içinde ücretsiz iade

Müşteri Desteği

7/24 destek hizmeti

🚚 TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süreleri

  • Standart Teslimat: 1-3 iş günü (Ücretsiz - 500 TL üzeri siparişler)
  • Hızlı Teslimat: 1 iş günü (Ek ücret karşılığı)
  • Aynı Gün Teslimat: İstanbul içi (Saat 14:00'a kadar verilen siparişler)

Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Kargo firmaları:

  • MNG Kargo
  • Yurtiçi Kargo
  • Aras Kargo
  • PTT Kargo

Kargo Ücretleri

0 - 499 TL arası siparişler 29,90 TL
500 TL ve üzeri siparişler ÜCRETSİZ
Hızlı teslimat ek ücreti +19,90 TL

Teslimat Süreci

1

Sipariş Onayı

Siparişiniz alındıktan sonra 2 saat içinde onaylanır

2

Hazırlık

Ürünleriniz özenle paketlenir ve kargoya hazırlanır

3

Kargoya Teslim

Kargo takip numaranız SMS ile gönderilir

4

Teslimat

Ürününüz adresinize güvenle teslim edilir

↩️ İADE BİLGİLERİ

İade Koşulları

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
  • Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
  • Fatura ve garanti belgesi ile birlikte iade edilmelidir
  • Hijyen kuralları gereği açılmış olan ürünler iade edilemez

İade Süreci

1. İade Talebi

Müşteri hizmetlerimizden iade talebinde bulunun

Tel: 0850 XXX XX XX

E-posta: info@clearpro.com.tr

2. İade Onayı

İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir

Onay sonrası iade kargo kodu gönderilir

3. Ürün Gönderimi

Ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin

İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır

4. İnceleme ve İade

Ürün kontrolü yapıldıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

İade Edilemeyen Ürünler

  • Özel olarak hazırlanmış ürünler
  • Hijyen kuralları gereği açılması uygun olmayan ürünler
  • Müşteri hatası ile hasarlanan ürünler
  • 14 günlük iade süresini aşan ürünler

Ödeme İadesi

Kredi Kartı: 2-7 iş günü içinde kartınıza iade

Banka Havalesi: 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade

Kapıda Ödeme: Banka hesabınıza havale ile iade

❓ SORU VE CEVAPLAR

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Kargo takip numaranız SMS ile gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden takip yapabilirsiniz.

Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?

Kargo firması 3 defa teslimat denemesi yapar. Sonrasında ürün kargo şubesinde bekletilir ve size bilgi verilir.

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı ürünü teslim almayın ve derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yeni ürün ücretsiz gönderilir.

İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?

Ürün hatası veya hasarlı teslimat durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

📞 İLETİŞİM

Telefon

0850 XXX XX XX

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00

E-posta

info@clearpro.com.tr

24 saat içinde yanıt

Canlı Destek

Web sitesi üzerinden

Anlık destek